inlämnande av recensioner
Recensioner på vår webbplats kan endast ges av kunder som nyligen har gjort ett köp och endast för produkter som de faktiskt har köpt av oss. Utvärderingsfunktionen aktiveras därför först efter att ett köp har gjorts.
Dubbla betyg för en och samma produkt är tekniskt inte möjligt hos oss. Ett användarkonto kan bara betygsätta en köpt produkt en gång, även om den har beställts flera gånger.
Granska recensioner
Varje inkommande utvärdering granskas och kontrolleras manuellt av oss. Här kontrollerar vi innehållet i utvärderingen bland annat för logiska motsägelser och andra avvikelser.
Så snart en bedömning innehåller avvikelser utifrån våra kontrollmekanismer följer en detaljerad manuell kontroll av respektive individuella fall.
Alla betyg som filtreras bort på detta sätt är föremål för en allmän rimlighetskontroll av oss.
För rimlighetskontrollen tar vi hänsyn till kundens hela betygsbeteende och tar även en titt på innehållet och metadata (t.ex. IP-adress, enhets-ID, datum) för betyget. Här kontrollerar vi om köp och utvärdering av produkten är relaterade till varandra vad gäller tid och rum och om det finns motsägelser i innehållet. Detta gör att vi kan undersöka om kunden faktiskt har använt produkten.
Om innehållet i betyget visar att betyget inte kan matcha den produkt som betygsätts försöker vi sedan komma i kontakt med författarna till sådana iögonfallande betyg för att vid behov kunna verifiera påståendena i deras betyg. Om omständigheterna klarnar kommer betyget att justeras därefter. Om omständigheterna för betyget förblir för vaga och oklara, förblir motsvarande betyg bortfiltrerat. Den kommer inte längre att visas eller inte publiceras alls.
Alla betyg som filtrerats bort på detta sätt ingår inte i det totala betyget som visas.
Det finns ingen strängare filtrering av negativa recensioner eller preferens för positiva recensioner. Så länge en recension uppfyller ovanstående kriterier kommer den att publiceras med lika status, oavsett om den är formulerad på ett välvilligt, kritiskt eller rent av nedsättande sätt.
