remise des avis
Les avis sur notre site Web ne peuvent être donnés que par les clients qui ont récemment effectué un achat et uniquement pour les produits qu'ils ont effectivement achetés chez nous. La fonction d'évaluation n'est donc activée qu'après un achat.
Les doubles notes pour un seul et même produit ne sont techniquement pas possibles chez nous. Un compte utilisateur ne peut évaluer qu'une seule fois un produit acheté, même s'il a été commandé plusieurs fois.
Réviser les avis
Chaque évaluation entrante est visualisée et vérifiée manuellement par nos soins. Ici, nous vérifions le contenu de l'évaluation, entre autres, pour les contradictions logiques et autres anomalies.
Dès qu'une évaluation contient des anomalies sur la base de nos mécanismes de vérification, une vérification manuelle détaillée des cas individuels respectifs suit.
Toutes les évaluations filtrées de cette manière sont soumises à un contrôle général de plausibilité par nos soins.
Pour le contrôle de plausibilité, nous prenons en compte l'ensemble du comportement d'évaluation du client et examinons également le contenu et les métadonnées (par exemple, l'adresse IP, l'ID de l'appareil, la date) de l'évaluation. Ici, nous vérifions si l'achat et l'évaluation du produit sont liés l'un à l'autre en termes de temps et d'espace et s'il existe des contradictions dans le contenu. Cela nous permet de déterminer si le client a réellement utilisé le produit.
Si le contenu de la note montre que la note ne peut pas correspondre au produit évalué, nous essayons alors d'entrer en contact avec les auteurs de ces notes ostensibles afin de pouvoir vérifier les déclarations dans leur note si nécessaire. Si les circonstances s'éclaircissent, la note sera ajustée en conséquence. Si les circonstances de la notation restent trop vagues et peu claires, la notation correspondante reste filtrée. Il ne sera plus affiché ou ne sera plus publié du tout.
Toutes les notes filtrées de cette manière ne sont pas incluses dans la note globale affichée.
Il n'y a pas de filtrage plus strict des avis négatifs ou de préférence pour les avis positifs. Tant qu'un avis répond aux critères ci-dessus, il sera publié avec un statut égal, qu'il soit formulé de manière bienveillante, critique ou même désobligeante.
