presentación de reseñas
Las reseñas en nuestro sitio web solo pueden ser proporcionadas por clientes que hayan realizado una compra recientemente y solo para productos que realmente nos hayan comprado. Por lo tanto, la función de calificación solo se activa después de que se haya realizado una compra.
Las calificaciones dobles para un mismo producto no son técnicamente posibles con nosotros. Una cuenta de usuario solo puede calificar un producto comprado una vez, incluso si se ha pedido varias veces.
Revisar reseñas
Cada evaluación entrante es vista y verificada manualmente por nosotros. Aquí verificamos el contenido de la evaluación, entre otras cosas, en busca de contradicciones lógicas y otras anomalías.
Tan pronto como una evaluación contiene anomalías basadas en nuestros mecanismos de verificación, sigue una verificación manual detallada de los respectivos casos individuales.
Todas las calificaciones filtradas de esta manera están sujetas a una verificación general de plausibilidad por parte de nosotros.
Para la verificación de plausibilidad, tenemos en cuenta todo el comportamiento de calificación del cliente y también observamos el contenido y los metadatos (p. ej., dirección IP, ID del dispositivo, fecha) de la calificación. Aquí verificamos si la compra y la evaluación del producto están relacionadas entre sí en términos de tiempo y espacio y si hay contradicciones en el contenido. Esto nos permite investigar si el cliente realmente ha utilizado el producto.
Si el contenido de la calificación muestra que la calificación no puede coincidir con el producto que se está calificando, tratamos de ponernos en contacto con los autores de calificaciones tan llamativas para poder verificar las declaraciones en su calificación si es necesario. Si las circunstancias se aclaran, la calificación se ajustará en consecuencia. Si las circunstancias de la calificación siguen siendo demasiado vagas y poco claras, la calificación correspondiente permanece filtrada. Ya no se mostrará o no se publicará en absoluto.
Todas las calificaciones filtradas de esta manera no se incluyen en la calificación general que se muestra.
No existe un filtrado más estricto de críticas negativas o preferencia por críticas positivas. Siempre que una crítica cumpla con los criterios anteriores, se publicará con el mismo estatus, independientemente de si está formulada de manera benévola, crítica o incluso despectiva.
